Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Buchung und Bezahlung

a. Buchung. Sie können auf unserer Website, in unserer App, per WhatsApp, per E-Mail oder durch Annahme einer schriftlichen Offerte buchen. Online-Buchungen sind bis 6 Stunden vor der Abholung möglich; für kurzfristigere Fahrten schreiben Sie uns bitte per WhatsApp. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie unsere Buchungsbestätigung erhalten haben. Buchen Sie für eine andere Person, sind Sie unser Vertragspartner; bitte geben Sie die Buchungsangaben und diese AGB an die reisende Person weiter.

b. Preis. Der bei der Buchung angezeigte Preis ist der Gesamtpreis der gebuchten Fahrt, inklusive MWST, Maut, Parkgebühren und Flughafengebühren. Zusatzkosten können nur gemäss Ziffer 3(e) entstehen.

c. Bezahlung. Sie bezahlen online bei der Buchung oder über den Zahlungslink, den wir Ihnen senden. Freigegebene Firmenkonten können nach Vereinbarung auf Rechnung bezahlen.

2. Stornierungen und Änderungen

a. Stornierung. Sie können bis 24 Stunden vor der bestätigten Abholzeit kostenlos stornieren. Wir erstatten den vollen Betrag für diese Fahrt innerhalb von 2 Arbeitstagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel; bis die Gutschrift sichtbar ist, kann Ihre Bank einige Tage länger brauchen. Bei einer späteren Stornierung wird der volle Betrag für diese Fahrt einbehalten. Passen wir die Abholzeit wegen einer Flugverspätung an, verschiebt dies die Frist nicht.

b. Programme mit schriftlicher Offerte (mehrere Fahrten oder Tage, zum Beispiel in der Eventwoche vom 15. bis 25. Januar 2027): Es gelten die Stornobedingungen der Offerte.

c. So stornieren oder ändern Sie. Antworten Sie auf Ihre Buchungsbestätigung, schreiben Sie uns per WhatsApp (+41 76 218 98 64) oder nutzen Sie, wo verfügbar, Ihr Kundenkonto online. Massgebend ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.

d. Korrekturen. Korrekturen, die Datum, Abholzeit, Strecke, Fahrzeugklasse oder Anzahl Fahrgäste nicht ändern – zum Beispiel Kontaktangaben, die Flugnummer für dieselbe Reise, Abholhinweise oder Gepäck im gebuchten Rahmen –, sind kostenlos.

e. Andere Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wir senden Ihnen den neuen Preis. Die Änderung gilt, sobald Sie ihn akzeptiert, eine allfällige Differenz bezahlt und unsere angepasste Buchungsbestätigung erhalten haben; bis dahin bleibt Ihre Buchung unverändert, und storniert wird sie nur, wenn Sie sie stornieren.

• Mindestens 24 Stunden vor der Abholung beantragt: keine Gebühr. Ist der neue Preis höher, bezahlen Sie nur die Differenz; ist er tiefer, erstatten wir die Differenz.
• Später beantragt: Die Änderung ist nicht garantiert, und der bereits bezahlte Betrag wird nicht erstattet, auch wenn der neue Preis tiefer ist oder Sie die geänderte Fahrt später stornieren. Ist der neue Preis höher, bezahlen Sie nur die Differenz.

f. Nach einer Änderung gilt die neue bestätigte Abholzeit für alle weiteren Fristen. Hin- und Rückfahrt werden getrennt behandelt. Ihre Buchungsbestätigung zeigt die Abholzeit mit Datum, Ortszeit und Zeitzone; alle Fristen berechnen sich ab dieser Zeit.

3. Wartezeit, Zusatzkosten und Nichterscheinen

a. Bei Abholungen am Flughafen sind 60 Minuten Wartezeit ab der gebuchten Abholzeit inbegriffen. Hat Ihr Flug Verspätung, behalten wir den ursprünglichen Zeitpuffer zwischen der planmässigen Landezeit und der bestätigten Abholzeit bei: Die angepasste Abholzeit ist die neue oder tatsächliche Landezeit plus dieser Puffer, und die 60 Minuten beginnen ab der angepassten Abholzeit.

b. Bei anderen Abholorten sind 20 Minuten Wartezeit ab der bestätigten Abholzeit inbegriffen. Massgebend ist der Abholort; bei Hin- und Rückfahrten wird jede Fahrt separat gerechnet.

c. Zusätzliche Wartezeit beginnt erst nach der inbegriffenen Wartezeit und nur, wenn der Fahrgast antwortet, mehr Zeit verlangt und den Zuschlag von CHF 20 pro angefangene 15 Minuten (CHF 80 pro Stunde) akzeptiert. Dies gilt für alle Abholungen. Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

d. Ist der Fahrgast bei Ablauf der inbegriffenen Wartezeit nicht da, versucht der Chauffeur, ihn über alle in der Buchung angegebenen Kanäle zu erreichen. Erscheint der Fahrgast nicht und antwortet er auf keinem Kanal, gilt die Fahrt als nicht angetreten (No-Show), und der volle Betrag wird einbehalten. Eine separate Rückfahrt bleibt gebucht, ausser sie wird storniert oder ebenfalls nicht angetreten.

e. Zusatzkosten nach der Fahrt können nur entstehen durch Streckenänderungen, die während der Fahrt gewünscht werden, durch längere Halte (zum Beispiel für ein Essen oder einen Besuch) und durch zusätzliche Wartezeit gemäss Ziffer 3(c). Kurze Halte von 5 bis 15 Minuten sind kostenlos.

f. Ist eine Strasse gesperrt, suchen wir eine andere Route oder warten, bis sie wieder offen ist; auf Ihren Wunsch bringen wir Sie stattdessen zum nächsten Bahnhof. Umweg, Wartezeit oder das Ende der Fahrt an einem Bahnhof kosten Sie nichts zusätzlich.

4. Unsere Dienstleistung

a. Die Fahrten werden von Express Transfer oder von sorgfältig ausgewählten Partner-Chauffeurunternehmen in unserem Auftrag durchgeführt; Express Transfer bleibt Ihr Vertragspartner.

b. Wir garantieren die gebuchte Fahrzeugklasse, nicht ein bestimmtes Modell; die gezeigten Fahrzeuge sind Beispiele («oder ähnlich»).

c. Wir planen jede Fahrt so, dass wir pünktlich sind. Für Verspätungen aus Gründen ausserhalb unseres Einflusses, etwa Verkehr, Wetter oder Strassensperrungen, haften wir nicht.

d. Unsere Fahrzeuge werden regelmässig gewartet und geprüft.

e. Fahrgäste verhalten sich so, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden des Chauffeurs und der Mitreisenden nicht gefährdet werden. Beschädigungen der Fahrzeuge, rechtswidrige Handlungen und Störungen unseres Betriebs sind nicht erlaubt.

5. Website und App

Bitte nutzen Sie unsere Website und App rechtmässig. Ihre Inhalte (Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Software) gehören Express Transfer oder ihren Lieferanten und sind urheberrechtlich geschützt. Wir halten die Website so korrekt und verfügbar wie möglich, können aber nicht garantieren, dass sie fehlerfrei oder ohne Unterbruch ist.

SMS. Wenn Sie bei der Buchung das SMS-Feld ankreuzen, sendet die Express Transfer GmbH SMS zu Ihrer Buchung (Bestätigung, Chauffeur-Angaben, Fahrt-Updates), bis zu 5 pro Buchung. Es können Gebühren Ihres Anbieters anfallen. Antworten Sie STOP zum Abmelden und HELP für Hilfe; Support: contact@expresstransfer.ch oder +41 76 218 98 64. Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

6. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden. Die Haftung für Personenschäden und die Haftung nach dem Strassenverkehrsgesetz bleiben unberührt.

7. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen. Eine neue Fassung gilt nur für Buchungen, die nach ihrer Veröffentlichung vorgenommen werden.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen. Gerichtsstand ist Winterthur. Zwingende Gerichtsstände, namentlich für Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 und 35 ZPO), bleiben vorbehalten.

9. Sprache

Diese AGB sind auf Englisch und Deutsch veröffentlicht. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

10. Kontakt

Express Transfer GmbH, Hulfteggstrasse 5, 8400 Winterthur, Schweiz
UID / MWST: CHE-236.419.159 MWST
WhatsApp und Telefon: +41 76 218 98 64
E-Mail: contact@expresstransfer.ch