Häufige Fragen

Der vor der Zahlung angezeigte Preis ist ein Endpreis: MWST, Parkgebühren, Strassen-, Flughafen-, Tunnel- und Fährgebühren, Verkehrskosten, allfällige Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge und die gebuchten Stopps. Kurze Halte von 5–15 Minuten sind gratis. Nachträglich verrechnen wir nur eine von Ihnen gewünschte Routenänderung, längere Halte wie einen Restaurantbesuch, zusätzliche Wartezeit (CHF 20 pro angefangene 15 Minuten) und bei Stundenbuchungen Zeit oder Kilometer über das Gebuchte hinaus.

Geben Sie Abholadresse, Ziel, Datum und Zeit ins Buchungsformular ein. Es zeigt den Endpreis für jede Fahrzeugklasse; wählen Sie eine, ergänzen Sie die Angaben zum Fahrgast und, bei Flughafenfahrten, zum Flug und bezahlen Sie per Karte. Sie buchen als Gast oder mit Konto, auf der Website oder in der App.

Online-Buchungen brauchen mindestens 6 Stunden Vorlauf. Für alles Kurzfristigere ist WhatsApp der schnellste Weg, die Verfügbarkeit zu prüfen, oder rufen Sie +41 76 218 98 64 an.

Ja. Wir fahren rund um die Uhr, auch an Feiertagen, und allfällige Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge sind im angezeigten Preis bereits enthalten. Sobald Ihre Fahrt bestätigt ist, erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr.

Ja. Kurze Halte von 5–15 Minuten sind gratis. Einen längeren Halt, etwa im Supermarkt oder für ein Essen, geben Sie bei der Buchung an.

Ja. Wählen Sie bei der Buchung «Ich buche für jemand anderen», mit oder ohne Konto, und geben Sie den Namen für das Tablet ein: den des Gastes oder einen anderen, etwa Ihren Firmennamen. Sie und Ihr Fahrgast erhalten beide die Bestätigung und die Angaben zum Chauffeur.

Ja. Senden Sie uns Strecke, Datum, Zeit, Anzahl Personen und Gepäck. Wir antworten mit dem Preis und einem Zahlungslink.

Ein Ende jeder Fahrt liegt im Kanton Zürich. Das andere kann überall in der Schweiz oder in einem Nachbarland liegen: Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien oder Liechtenstein.

Ein Taxi vom Standplatz fährt in der Regel nach Taxameter, bezahlt wird am Ende. Bei uns buchen Sie im Voraus und sehen den Endpreis vor der Zahlung; der Verkehr ändert ihn nicht. Ihr Chauffeur wartet in der Ankunftshalle mit Ihrem Namen auf einem Tablet, verfolgt Ihren Flug und wartet bis zu 60 Minuten gratis. Sie wählen die Fahrzeugklasse, und Kindersitze sind inbegriffen.

In der öffentlichen Ankunftshalle, nach Gepäckausgabe und Zoll. Ihr Chauffeur wartet dort mit Ihrem Namen auf einem Tablet, spricht Englisch und hilft Ihnen mit dem Gepäck. Sobald ein Chauffeur zugeteilt ist, zeigt die App Foto, Name und Telefonnummer – so wissen Sie, nach wem Sie Ausschau halten. Mehr zu Flughafentransfers Zürich.

Wir verfolgen Ihren Flug in Echtzeit; eine Verspätung verschiebt die Abholung automatisch, inklusive des bei der Buchung gewählten Puffers. Beispiel: Abholung um 10:00 gebucht, geplante Landung 09:50 plus 10 Minuten Puffer. Der Flug landet um 10:10, also verschiebt sich die Abholung auf 10:20. Landen Sie früher, versuchen wir, früher da zu sein, können es aber nicht versprechen; die Gratis-Wartezeit beginnt zur gebuchten Zeit.

Am Flughafen 60 Minuten ab der Abholzeit, bei einer Flugverspätung ab der neuen Abholzeit; an jeder anderen Adresse 20 Minuten. Längere Wartezeit wird nur auf Ihren Wunsch oder mit Ihrem Einverständnis verrechnet: CHF 20 pro angefangene 15 Minuten.

Bis 20:00 Uhr am Vorabend Ihrer Fahrt; bei einer späteren Buchung mindestens 2 Stunden vor der Abholung. Sie erhalten die Angaben per E-Mail und, falls Sie bei der Buchung SMS gewählt haben, per SMS; die App zeigt Foto, Name und Telefonnummer Ihres Chauffeurs.

Rufen Sie Ihren Chauffeur an: Die Nummer erhalten Sie per E-Mail und SMS, sobald er zugeteilt ist. Meldet sich niemand, bleiben Sie in der Ankunftshalle und rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns: +41 76 218 98 64.

Seien Sie 2–3 Stunden vor dem Abflug am Flughafen, besonders bei internationalen Flügen; planen Sie Verkehr ein. Sie reisen aus einem Skiort an? Auf unseren Skiort-Seiten steht, wann Sie losfahren sollten.

Ja, am FBO- bzw. General-Aviation-Terminal jedes Flughafens. Senden Sie uns Kennzeichen oder Flugnummer, den Handling Agent (FBO) und Ihre voraussichtliche Ankunftszeit. Wir verfolgen den Flug und stimmen uns mit dem Handling Agent ab; Ihr Chauffeur wartet am FBO/GA-Terminal mit Ihrem Namen auf einem Tablet und kümmert sich um Ihr Gepäck. Bei Abflügen bringen wir Sie zur mit der Crew vereinbarten Zeit zum FBO-Eingang. Die Gratis-Wartezeit beträgt 20 Minuten, und Sie sehen denselben Endpreis vor der Zahlung. Kurzfristig erreichen Sie uns am schnellsten per WhatsApp.

Sie wählen die Klasse bei der Buchung: Comfort Sedan (Tesla Model 3, Y oder X oder ähnlich; bis zu 3 Personen, 2 Koffer), Business Sedan (Mercedes EQE oder E-Klasse, BMW 5er oder ähnlich), Business Van (Mercedes V-Klasse oder EQV; bis zu 6 Personen, 6 Koffer) oder First Class (Mercedes S-Klasse oder EQS, BMW i7 oder ähnlich). Wir garantieren die Klasse, nicht ein bestimmtes Modell. Sobald Ihr Chauffeur zugeteilt ist, zeigt die App das Fahrzeug, das Kennzeichen sowie Foto und Namen Ihres Chauffeurs.

Bis zu 3 Personen und 2 Koffer im Comfort Sedan oder Business Sedan, 2 Personen und 2 Koffer in der First Class, bis zu 6 Personen und 6 Koffer im Business Van. Mehr Personen oder Gepäck? Wählen Sie den Business Van oder ein zweites Fahrzeug, oder fragen Sie uns vor der Buchung.

Ja. Babyschalen, Kindersitze und Sitzerhöhungen kosten nichts extra. Wählen Sie bei der Buchung aus, was Sie brauchen.

Ja, auf Anfrage: Vermerken Sie es im Kommentar zur Buchung. Ski transportieren wir auf dem Dachträger oder im Innenraum mit umgeklapptem Sitz; 1–2 Paar pro Person lassen sich organisieren, wenn wir es im Voraus wissen. Der Business Van bietet Platz für bis zu 6 Personen und 6 Koffer.

Alle Chauffeure sprechen Englisch. Weitere Sprachen auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit.

Ein Chauffeur in Anzug und Krawatte, der Ihnen mit dem Gepäck hilft, und ein vor jeder Fahrt gereinigtes Fahrzeug. An Bord: Wasser, Ladekabel und WLAN. Musik und Temperatur stellen wir nach Ihrem Wunsch ein.

Ja, Haustiere sind willkommen. Schreiben Sie in den Buchungskommentar, welches Tier mitfährt, damit wir das passende Fahrzeug planen.

Nein. Rauchen jeder Art, auch E-Zigaretten, ist im Fahrzeug nicht erlaubt. Für eine Rauchpause halten wir unterwegs gerne an.

Ja. Sie erhalten den vollen Betrag zurück, wenn Sie mindestens 24 Stunden vor der ursprünglich bestätigten Abholzeit stornieren. Eine Flugverspätung verschiebt diese Frist nicht. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden oder bei Nichterscheinen kann der volle Betrag einbehalten werden.

Ja. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail. Bis 24 Stunden vor der Abholung ist eine Änderung von Zeit, Adresse oder Fahrzeugklasse gebührenfrei, je nach Verfügbarkeit; ändert sich der Preis, zahlen Sie die Differenz oder erhalten sie zurück. Spätere Änderungen sind auf Anfrage und nicht garantiert; ein tieferer Preis wird dann nicht zurückerstattet.

Ihr Chauffeur wartet die inbegriffene Zeit, 60 Minuten am Flughafen und 20 Minuten an jeder anderen Adresse, und versucht, Sie telefonisch und per Nachricht zu erreichen. Sind Sie bis dahin nicht da und nicht erreichbar, gilt dies als Nichterscheinen, und der volle Betrag kann einbehalten werden. Sie verspäten sich? Geben Sie uns Bescheid: Nach der inbegriffenen Zeit wartet Ihr Chauffeur weiter, für CHF 20 pro angefangene 15 Minuten.

Schreiben Sie uns, sobald Sie es bemerken, per WhatsApp oder E-Mail, mit Ihrer Buchungsnummer. Wir fragen bei Ihrem Chauffeur nach und sagen Ihnen, ob der Gegenstand gefunden wurde und wie er zu Ihnen zurückkommt.

Online per Kredit- oder Debitkarte bei der Buchung: Ihre Fahrt ist bestätigt, sobald die Zahlung durch ist, und Sie bezahlen genau den angezeigten Preis. Freigegebene Firmenkonten können stattdessen per Monatsrechnung bezahlen.

Ja. Nach einer Fahrt, die Sie auf der Website oder in der App gebucht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung als PDF. Sie weist die MWST und unsere MWST-Nummer aus: CHE-236.419.159 MWST. Anders gebucht? Fragen Sie uns, wir senden sie Ihnen. Firmenkonten mit Monatsrechnung erhalten stattdessen eine Rechnung pro Monat.

Ja, sobald Ihr Firmenkonto freigegeben ist: Schweizer Firmen nach Freigabe und vereinbartem Volumen, internationale Firmen nach einem nachgewiesenen Volumen abgeschlossener Fahrten. Sie erhalten eine Rechnung zu Monatsbeginn für den Vormonat, zahlbar innert 10 Tagen.

Nein. Ein Trinkgeld wird nicht erwartet; es liegt ganz bei Ihnen.

Nein, sie fahren gratis mit. Vermerken Sie die Anzahl Paar Ski und Snowboards und, falls bekannt, die Skilängen im Buchungskommentar, damit wir das richtige Fahrzeug und den passenden Träger planen können.

Im Winter fahren alle unsere Fahrzeuge mit Winterreifen; 4x4-Fahrzeuge und Schneeketten sind verfügbar. Ist eine Strasse gesperrt, suchen wir anhand aktueller Strassen- und Verkehrsinformationen eine andere Route. Gibt es keine, warten wir mit Ihnen, bis sie wieder offen ist, oder bringen Sie auf Wunsch zum nächsten Bahnhof und helfen beim Ticket. Sie sind nie auf sich allein gestellt. Ein Umweg oder Wartezeit wegen einer Strassensperrung kostet Sie nichts zusätzlich.

Nein. Alle Fahrzeuge fahren mit Winterreifen; 4x4-Fahrzeuge und Schneeketten sind verfügbar.

Bis zum letzten Punkt, den ein Auto erreichen darf: Täsch für Zermatt, das Parkhaus am Dorfeingang für Saas-Fee, Lauterbrunnen für Wengen sowie Lauterbrunnen oder Stechelberg für Mürren. Ihr Chauffeur lädt aus und hilft beim Gepäck.

Ja: stundenweise, von 2 bis 24 Stunden, mit 20 km pro gebuchter Stunde inklusive, gerechnet über die ganze Buchung. Die Zeit läuft ab dem gebuchten Beginn, ob das Fahrzeug fährt oder wartet.

Ja, auf Anfrage: Fahrzeuge, Chauffeure und Zeitplan bestätigen wir schriftlich in Ihrer Offerte, je nach Verfügbarkeit.

Eine Ansprechperson für Ihr ganzes Programm: unsere Hauptnummer +41 76 218 98 64, direkt beim Inhaber. Auf Wunsch bleibt derselbe Chauffeur mehrere Tage bei Ihnen; die Unterkunft des Chauffeurs ist im offerierten Preis inbegriffen.

Ja, auf Wunsch unterzeichnen wir ein NDA.

Während der Eventwoche wird Ihre Davos-Fahrt von einem Chauffeur mit dem Fahrer-Badge der Kantonspolizei gefahren, in einem Fahrzeug mit Fahrzeugvignette für das Absetzen und Abholen bei den gesicherten Hotels. Ist eine Strasse für Autos gesperrt (wie 2026 mehrere), setzen wir Sie am nächstgelegenen erlaubten Ort ab und informieren Sie im Voraus. Express Transfer ist ein unabhängiges Chauffeurunternehmen und nicht mit dem World Economic Forum verbunden.

Die Express Transfer GmbH ist eine Schweizer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Winterthur, Kanton Zürich, seit Januar 2024 im Handelsregister eingetragen und mehrwertsteuerpflichtig (CHE-236.419.159 MWST). Der Geschäftsführer, Dumitru Cotovanu, wählt jeden Chauffeur persönlich aus.

Am schnellsten erreichen Sie uns schriftlich: Wir lesen jede Nachricht und antworten so rasch wie möglich. WhatsApp +41 76 218 98 64 ist meist am schnellsten; E-Mail: contact@expresstransfer.ch. Ist Ihre Fahrt bestätigt, erreichen Sie uns rund um die Uhr per Telefon und WhatsApp.

Am Telefon sprechen wir Englisch und Deutsch; Englisch ist unsere stärkere Sprache. Schriftlich antworten wir auf Englisch, Deutsch und Französisch.

Ja: die Passagier-App von Express Transfer für iPhone und Android. Die Buchung funktioniert wie auf der Website; sobald ein Chauffeur zugeteilt ist, zeigt die App Foto, Name und Telefonnummer sowie das Fahrzeug mit Kennzeichen.

Eine kurze Google-Bewertung hilft anderen Reisenden bei der Wahl; jeder Gast ist dazu eingeladen. Möchten Sie uns etwas direkt sagen, antworten Sie auf Ihre Buchungs-E-Mail oder schreiben Sie an contact@expresstransfer.ch: Wir lesen jede Nachricht.