Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Express Transfer GmbH, Hulfteggstrasse 5, 8400 Winterthur, Schweiz
E-Mail: contact@expresstransfer.ch · WhatsApp: +41 76 218 98 64

Für alle Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie bitte an contact@expresstransfer.ch.

2. Welche Daten wir bearbeiten

• Buchungsdaten: Ihr Name, Ihre Mobilnummer und E-Mail-Adresse; wenn Sie für eine andere Person buchen, der Name des Fahrgasts und, falls Sie sie angeben, seine Mobilnummer und E-Mail-Adresse; Abhol- und Zieladresse, Zwischenstopps, Datum und Uhrzeit, Rückfahrt, Flugnummer und Ankunftszeit, Anzahl Fahrgäste, Gepäck, Kindersitze, Ihre Bemerkungen, die Fahrzeugklasse, der Preis und ein allfälliger Gutscheincode. Bei Firmenkonten zusätzlich Firmenname und Rechnungsangaben.
• Zahlungsdaten: Zahlungen wickelt Stripe ab. Wir erhalten den Zahlungsstatus, den Betrag und wenige Kartenangaben wie Kartentyp und die letzten vier Ziffern. Ihre vollständige Kartennummer sehen und speichern wir nie.
• Kommunikation: Ihre Nachrichten per E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon oder über unsere Anfrageformulare sowie unsere Antworten.
• Fahrtdaten: der Status Ihrer Fahrt (zum Beispiel «Chauffeur unterwegs», «angekommen», «abgeschlossen») mit Zeitangaben, wie ihn unser Buchungssystem erfasst.
• Website-Daten: technische Daten, die bei jedem Besuch entstehen (IP-Adresse, Browser, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten) und die unser Hosting-Anbieter für Betrieb und Sicherheit protokolliert. Statistik und Werbemessung erfolgen nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen (Ziffer 6).
• Adressvorschläge: Wenn Sie in ein Adressfeld tippen, wird der eingegebene Text an Google übermittelt, damit passende Adressen angezeigt werden.

3. Wozu wir Ihre Daten bearbeiten

• Um Ihre Buchung auszuführen: Vermittlung der Fahrt an einen Chauffeur, Bestätigungen und Mitteilungen zu Ihrer Fahrt, Verfolgung Ihres Flugs, Rechnung und Zahlung. (Für Kundinnen und Kunden in der EU: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Vertragserfüllung.)
• Um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen gewünschte Offerten zu senden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, vorvertragliche Massnahmen).
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, insbesondere Buchführungs- und Steuerpflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Um eine sichere Website zu betreiben, Missbrauch und Betrug zu verhindern, Beanstandungen zu bearbeiten, Rechtsansprüche zu verteidigen und Sie nach der Fahrt um eine Bewertung zu bitten (unsere berechtigten Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Sie können jederzeit widersprechen).
• Um Besuche, Buchungen und die Wirkung unserer Werbung zu messen – nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können sie jederzeit widerrufen.

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen über Sie und verkaufen Ihre Daten nicht.

Die im Buchungsformular als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten benötigen wir, um Ihre Fahrt auszuführen. Ohne sie können wir die Buchung nicht annehmen.

4. Wer Ihre Daten erhält

Wir geben nur die Daten weiter, die der jeweilige Empfänger für seine Aufgabe braucht:

• Partner-Chauffeurunternehmen (Schweiz), die Ihre Fahrt ausführen: Name und Mobilnummer des Fahrgasts, Abhol- und Zielort, Datum und Uhrzeit, Flugnummer, Gepäck, Kindersitze und Ihre Bemerkungen.
• Web Solutions Workshop Ltd (EasyTaxiOffice), London, Vereinigtes Königreich: unser Buchungs- und Dispositionssystem, einschliesslich der Buchungs-E-Mails und der Express Transfer App. Es bearbeitet die Daten in unserem Auftrag; die Daten werden im Vereinigten Königreich gespeichert.
• Stripe Payments Europe, Limited (Irland) und Stripe Payments UK Ltd (Vereinigtes Königreich): Zahlungsabwicklung; die Daten werden auch von Stripe, LLC (USA) bearbeitet.
• Twilio Ireland Limited (Irland): SMS zu Ihrer Buchung; die Daten werden auch von Twilio Inc. (USA) bearbeitet.
• Hostinger International Limited (Zypern): Hosting unserer Website und unserer E-Mails, Server in Europa.
• Google Ireland Limited (Irland), mit Google LLC (USA): Adressvorschläge und Karten (dafür ist Google für die erhaltenen Daten selbst verantwortlich); Google Analytics und Google Ads nur mit Ihrer Einwilligung.
• WhatsApp Ireland Limited (Irland), mit WhatsApp LLC (USA): wenn Sie uns über WhatsApp schreiben.
• Apilayer Data Products GmbH (Wien, Österreich), Aviationstack: nur Flugnummer und Datum, damit wir Ihren Flug verfolgen können.
• IT-Dienstleister, die uns bei internen Arbeiten unterstützen (zum Beispiel Büro-, E-Mail- und KI-Software). Sie erhalten nur die für die Aufgabe nötigen Daten und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Unser Treuhänder in der Schweiz für die Buchhaltung sowie Behörden oder Gerichte, wenn das Gesetz es verlangt.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Einige Empfänger bearbeiten Daten im Vereinigten Königreich, in der EU (Irland, Zypern, Österreich) oder in den USA. Der Bundesrat anerkennt für das Vereinigte Königreich und die EU-Staaten einen angemessenen Datenschutz. In den USA arbeiten wir nur mit Unternehmen, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind (Stripe, LLC; Twilio Inc.; Google LLC; WhatsApp LLC), das der Bundesrat ebenfalls anerkennt; wo eine Bekanntgabe, auch an weitere IT-Dienstleister, nicht so abgedeckt ist, gelten die Standardvertragsklauseln des jeweiligen Anbieters. Eine Bekanntgabe ins Ausland kann auch nötig sein, um Ihre Buchung auszuführen, etwa wenn Sie an einen Ort ausserhalb der Schweiz oder von dort reisen.

6. Cookies, Statistik und Werbung

• Notwendige Cookies halten das Buchungsformular funktionsfähig und speichern Ihre Cookie-Auswahl. Sie sind immer aktiv.
• Statistik (Google Analytics 4) nur mit Ihrer Einwilligung: Wir sehen, wie Besucher unsere Website nutzen und wie viele Buchungen abgeschlossen werden, ohne Namen oder Adressen. Laut Google protokolliert und speichert Google Analytics 4 keine IP-Adressen. Die Daten werden 14 Monate aufbewahrt.
• Werbung (Google Ads) nur mit Ihrer Einwilligung: Wir messen, ob ein Besuch über eine Google-Anzeige zu einer Buchung führt. Wenn Sie über eine Google-Anzeige kommen, speichern wir die Klick-ID von Google während 90 Tagen in einem Cookie auf unserer eigenen Website.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Schaltfläche «Einwilligung verwalten» unten ändern oder widerrufen. Dort finden Sie auch die aktuelle Liste der Cookies mit Zweck und Dauer.

7. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Buchungs-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, wie es das Schweizer Buchführungsrecht verlangt (Art. 958f Obligationenrecht). Nachrichten, die zu einer Buchung gehören, bewahren wir mit dieser auf.
• Fragen und Offertanfragen ohne Buchung: Löschung spätestens nach 2 Jahren.
• Statistikdaten in Google Analytics: 14 Monate.
• Übrige Daten: nur so lange, wie es für den Zweck nötig ist, für den wir sie erhoben haben, oder wie es das Gesetz verlangt.

8. Sicherheit

Unsere Website und das Buchungsformular verwenden verschlüsselte Verbindungen. Zugriff auf Ihre Daten haben nur die Personen, die sie für Ihre Fahrt brauchen. Unsere Dienstleister sind vertraglich zu Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet.

9. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über die Daten verlangen, die wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG), und unrichtige Daten berichtigen lassen. Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen oder der Bearbeitung widersprechen, soweit wir die Daten nicht von Gesetzes wegen aufbewahren müssen oder für Ihre Buchung benötigen. Sie können die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format erhalten (Art. 28 DSG) und eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie an contact@expresstransfer.ch; wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen.

Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch beschweren. Wenn Sie in der EU wohnen, haben Sie zudem die Rechte nach der DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) und können sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.

10. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Bearbeitungen ändern. Die aktuelle Fassung ist immer auf dieser Seite veröffentlicht.